1. Kromzik en bref
Kromzik (kromzik.com) est une place de marché de matériel de musique. Elle met en relation des vendeurs et des acheteurs. Les annonces sont créées en ligne ; les articles sont déposés, contrôlés et remis dans des points relais Kromzik, où l'acheteur paie en espèces. Kromzik propose aussi un service d'accompagnement pour importer du matériel acheté à l'étranger.
En créant un compte ou en utilisant Kromzik, vous acceptez les présentes conditions.
2. Votre compte
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, vendre ou acheter.
- Les informations que vous fournissez doivent être exactes et à jour, en particulier votre nom et votre numéro de téléphone lors d'une commande.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui est fait depuis votre compte. Prévenez-nous sans tarder en cas d'utilisation suspecte.
- Un compte est personnel. Vous pouvez vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google.
3. Le rôle de Kromzik
Pour les ventes entre membres, le contrat de vente est conclu entre le vendeur et l'acheteur. Kromzik n'est pas le vendeur : il fournit la plateforme, contrôle les articles déposés en point relais et organise leur remise.
Le contrôle effectué par l'agent vise à vérifier que l'article déposé correspond à l'annonce. Il ne constitue pas une garantie sur la durée de vie ou le fonctionnement futur de l'article.
4. Vendre sur Kromzik
L'annonce
- Vous ne pouvez vendre que du matériel qui vous appartient et que vous avez le droit de vendre.
- La description, les photos et l'état indiqués doivent être fidèles, défauts compris. Utilisez vos propres photos.
- Sont interdits notamment : les contrefaçons, les biens volés, les articles dangereux ou dont la vente est illégale.
Frais de publication
La publication d'une annonce est gratuite. Si des frais devaient s'appliquer, leur montant vous serait indiqué avant l'envoi de l'annonce.
Dépôt et publication
- Après avoir créé votre annonce, vous apportez l'article au point relais choisi.
- Un agent Kromzik contrôle l'article. Une fois validée, l'annonce devient visible par tous les acheteurs.
- Kromzik peut refuser ou retirer une annonce qui ne respecte pas ces conditions ou dont l'article ne correspond pas à la description.
5. Acheter sur Kromzik
- Vous passez commande en ligne en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et le point relais où vous souhaitez retirer l'article.
- Le prix de l'article et, lorsque l'article doit être acheminé depuis un autre point relais, les frais d'acheminement sont affichés avant la confirmation de la commande.
- Vous retirez l'article au point relais et le payez sur place, en espèces. La vente est conclue au moment du paiement et de la remise de l'article.
- Un article commandé est réservé pour vous. Kromzik peut annuler une commande qui n'est pas retirée ou en cas d'informations manifestement erronées.
6. Le service d'import
- Vous nous transmettez le lien d'un produit vendu par une boutique en ligne, au Bénin ou à l'étranger.
- Les frais de service de 5 000 F CFA rémunèrent l'analyse de la demande et l'accompagnement. Ils ne sont pas remboursables.
- Le prix du produit, la livraison internationale et les droits de douane ne sont pas compris dans ces frais et restent à votre charge.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une estimation du coût total.
- La disponibilité des produits, les délais de livraison et les décisions des douanes dépendent de tiers : Kromzik vous accompagne mais ne peut pas les garantir.
7. Règles de conduite
- Restez courtois dans vos messages et vos avis.
- Les avis doivent refléter une expérience réelle.
- Il est interdit d'utiliser Kromzik pour envoyer des messages non sollicités, frauder, ou contourner les règles de la plateforme.
8. Contenus et propriété intellectuelle
Vous restez propriétaire des textes et photos que vous publiez. Vous autorisez Kromzik à les afficher et à les reproduire sur le site et dans ses communications, le temps de leur publication, pour promouvoir vos annonces.
Le nom Kromzik, son logo et le site lui-même sont protégés. Ils ne peuvent pas être réutilisés sans autorisation.
9. Responsabilité
Nous faisons notre possible pour que Kromzik soit disponible et fonctionne correctement, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. Chaque membre est responsable des informations qu'il publie et de ses échanges avec les autres membres.
10. Suspension et suppression du compte
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous écrivant.
- Kromzik peut suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous en avoir informé lorsque c'est possible.
11. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur.
12. Litiges et contact
En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous chercherons ensemble une solution amiable.
Vous pouvez nous joindre à support@kromzik.com ou par téléphone au +229 01 49 00 00 69.
Voir aussi : Politique de confidentialité