Vous payez seulement
quand l'article vous convient.
Acheter du matériel d'occasion à distance demande de la confiance. Chez Kromzik, elle ne repose pas sur une promesse : l'argent ne change de mains qu'au point relais, une fois l'instrument entre vos mains.
Comment se passe un achat
- 1
Le vendeur dépose, nous vérifions
L'article est déposé au point relais. Notre agent contrôle qu'il correspond bien à l'annonce — le modèle, l'état, ce qui est inclus — avant de le mettre à votre disposition.
- 2
Transfert vers votre relais
Si vous avez choisi un autre point de retrait, nous acheminons l'article jusqu'à lui. Vous suivez chaque étape depuis « Mes commandes » et vous êtes prévenu à son arrivée.
- 3
Vous examinez avant de payer
Au relais, vous prenez le temps d'inspecter l'article : branchez-le, testez-le, vérifiez les accessoires annoncés. Rien ne vous engage tant que vous n'avez pas payé.
- 4
Vous payez une fois convaincu
Le paiement se fait en espèces au point relais, à la remise. Si l'article ne correspond pas à l'annonce, vous repartez sans payer et la commande est annulée.
Ce qui est couvert
- L'article ne correspond pas à l'annonce (autre modèle, autre état, accessoires manquants).
- L'article ne fonctionne pas lors de l'essai au point relais.
- L'article n'arrive jamais au point de retrait.
- Le vendeur ne se présente pas ou devient injoignable.
Ce qui ne l'est pas
- Une transaction conclue en dehors de Kromzik, en main propre ou par virement direct.
- Un défaut visible sur les photos et décrit dans l'annonce, que vous avez accepté au retrait.
- L'usure normale d'un instrument d'occasion après l'achat.
- Un changement d'avis une fois le paiement effectué et l'article emporté.
Un problème avec une commande ?
Signalez-le avant de quitter le point relais quand c'est possible : l'agent constate sur place et la commande est annulée immédiatement. Sinon, écrivez-nous — gardez la référence de votre commande sous la main, elle commence par KRZ-.
Vous pouvez aussi joindre directement le vendeur depuis la page de l'article ou depuis votre commande. Les conditions complètes sont dans les conditions d'utilisation, et nos coordonnées sur la page contact (support@kromzik.com).